Tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en ScrlX es Torresnova Studio S.A.S., sociedad colombiana. Canal de atención: formulario Contáctenos de la Plataforma, con respuesta al correo registrado del titular.

Esta política se expide en cumplimiento de la Constitución Política (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

• Identificación y contacto: nombre de usuario, nombre completo cuando se suministra, correo electrónico y foto de perfil.
• Cuenta y seguridad: credenciales cifradas, proveedor de inicio de sesión (Google), registros de acceso y dirección IP.
• Actividad: licencias, lecturas, última página leída, páginas leídas, XP, listas, favoritas, deseados, comentarios, reseñas, ScrlX Art, mensajes y amistades.
• Transacciones: órdenes, valores, estado y referencias de pago. Los datos de tarjeta los procesa directamente la pasarela Wompi y no se almacenan en ScrlX.
• Creadores: datos de identificación, tributarios y bancarios necesarios para liquidar y pagar sus ganancias.
• Soporte: información enviada mediante el formulario de contacto.
• Técnicos: tipo de dispositivo, navegador y datos de almacenamiento local según la Política de Cookies.

• Crear y administrar la cuenta y autenticar al usuario.
• Otorgar licencias, procesar pagos, facturar, gestionar reembolsos y prevenir fraude.
• Prestar el visor de lectura, guardar el progreso y calcular niveles y logros.
• Operar funciones sociales (perfiles, amistades, chat, comentarios, reseñas, notificaciones y presencia en línea).
• Generar recomendaciones personalizadas, incluidas las asistidas por inteligencia artificial, a partir de gustos y lecturas.
• Liquidar y pagar a creadores y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Moderar contenido, atender reportes y hacer cumplir los Términos.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos, y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir requerimientos de autoridades y defender a Torresnova en procesos administrativos o judiciales.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar la Plataforma.

Al registrarse o usar la Plataforma, el titular otorga autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos conforme a esta política. No se requiere autorización para datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, requerimientos de autoridad y demás excepciones del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

ScrlX no solicita datos sensibles. El titular no está obligado a suministrarlos. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realiza con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

El titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite ante el responsable.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

Las solicitudes se presentan mediante Contáctenos, eligiendo el tema «Datos personales», desde el correo registrado en la cuenta para verificar la identidad.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) días hábiles más con aviso.
• Reclamos: se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo en cinco (5) días; pasados dos (2) meses sin respuesta se entenderá desistido.

Para prestar el servicio, Torresnova comparte datos con encargados que actúan bajo sus instrucciones: proveedores de infraestructura en la nube, autenticación, la pasarela de pagos Wompi, servicios de correo y de inteligencia artificial. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo garantías contractuales. El titular autoriza dichas transmisiones y transferencias.

El nombre de usuario, foto, nivel, insignias, comentarios, reseñas y ScrlX Art son visibles para otros usuarios. Las obras del perfil y el estado en línea se muestran según las preferencias de privacidad que el usuario configure. El usuario es responsable de la información que decida hacer pública.

Torresnova aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: cifrado de contraseñas y comunicaciones, control de acceso por roles, políticas de seguridad a nivel de registro y almacenamiento privado de archivos. Ningún sistema es infalible; Torresnova no responde por accesos no autorizados derivados de fuerza mayor o de la negligencia del titular en la custodia de sus credenciales.

Los datos se conservan mientras exista la cuenta y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, obligaciones legales, contables y tributarias (incluido el término de diez años para documentos contables) y la defensa ante reclamaciones.

Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales se comunicarán en la Plataforma antes de su aplicación.